Devoluciones y Cambio

Con mucho gusto aceptaremos su devolución de mercancía limpia y sin daños dentro de los 30 días posteriores al envío para cambio o reembolso.

Podemos aceptar devoluciones de mercancía no defectuosa después de 90 días del envío de forma discrecional para el cambio o crédito de mercancía por el valor comprado del producto. Dependiendo de las circunstancias, la devolución puede estar sujeta a una tarifa de reposición del 10%.

Si cree que hay un problema de calidad o un defecto de fabricación de nuestra parte, comuníquese con nosotros y, si es posible, proporcione fotos para ayudar a explicar el problema. Tenga en cuenta que las variaciones normales en el cuero inherentes a las cualidades del cuero no se consideran defectos de fabricación o de calidad, sino que son una señal del material genuino, natural y de alta calidad que utilizamos.

De lo contrario, el costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente, y el reembolso será por el valor del producto y no por el costo original del envío.

Para enviar una devolución, simplemente devuelva la mercancía con una nota que explique su solicitud de devolución o cambio y el recibo de su pedido a:

Marek Soucek

souma sro
Staňkova 22
61200, Brno

República Checa

Si desea devolver su compra para obtener un reembolso, acreditaremos su método de pago original por el precio de compra de la mercancía. Si desea cambiar su compra por una talla, color o estilo diferente, le acreditaremos los gastos de envío de devolución y le enviaremos los artículos nuevos sin cargo de envío adicional.

Lamentamos no poder aceptar devoluciones de los siguientes artículos: personalizados, con monograma a menos que haya un defecto de fabricación grave.

Si no está satisfecho con su compra, infórmenos por qué y trabajaremos con usted para encontrar una solución satisfactoria.

Gracias.