Rückgabe und Umtausch

Wir nehmen Ihre Rücksendung sauberer und unbeschädigter Ware gerne innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zum Umtausch oder zur Erstattung zurück.

Wenn Sie glauben, dass ein Qualitätsproblem oder ein Herstellungsfehler auf unserer Seite vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte und senden Sie uns, wenn möglich, Fotos, damit wir das Problem besser verstehen. Bitte beachten Sie, dass die normalen Unterschiede im Leder, die zu den Eigenschaften des Materials gehören, nicht als Qualitätsmängel oder Herstellungsmängel gelten, sondern ein Zeichen für das echte, natürliche und hochwertige Material sind, das wir verwenden. Auf alle unsere Produkte gewähren wir 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung.

Ansonsten trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung, und die Erstattung umfasst die ursprünglich gezahlten Standardversandkosten.

So senden Sie einen Artikel zurück:
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, teilen Sie uns dies bitte per Email mit oder füllen Sie das Formular unten aus. Sie müssen nicht auf unsere Bestätigung warten, bevor Sie die Ware zurücksenden. Wir empfehlen, die Ware an die untenstehende Adresse zu senden, mit einer Versandart mit Sendungsverfolgung, und uns die Sendungsnummer mitzuteilen:

Marek Souček
Purkynova 99a
612 00 Brno
Tschechische Republik

Tel.: +420 734 105 300
Email: marketa@soumaleather.com

Wir erstatten den Warenwert und die Standardversandkosten auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir von Ihrer Rücksendung erfahren haben. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir das zurückgesendete Paket erhalten haben oder Sie nachweisen, dass Sie es abgeschickt haben. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Wenn Sie Ihren Kauf gegen eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Stil umtauschen möchten, senden Sie uns bitte den Originalartikel mit Sendungsverfolgung zurück und teilen Sie uns die Sendungsnummer mit. Sobald wir den Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen einen Zahlungslink für die Versandkosten des Ersatzartikels. Der neue Artikel wird versendet, sobald die Gebühr bezahlt ist. Ist der Artikel fehlerhaft, ist der Versand des Ersatzartikels kostenlos.

Leider können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen: individuell angefertigte und monogrammierte Artikel, da sie speziell für Sie angefertigt werden. Die gesetzliche Gewährleistung bei Herstellungsfehlern bleibt davon unberührt.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, lassen Sie uns bitte wissen, warum, und wir finden gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung.

Vielen Dank.