Rückgabe und Umtausch
Gerne nehmen wir saubere und unbeschädigte Waren innerhalb von 30 Tagen nach Versand zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurück.
Wir akzeptieren Rücksendungen nicht defekter Waren nach 90 Tagen nach Versand nach eigenem Ermessen zum Umtausch oder zur Gutschrift des Kaufpreises des Produkts. Je nach den Umständen kann für die Rücksendung eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % anfallen.
Wenn Sie glauben, dass ein Qualitätsproblem oder ein Herstellungsfehler unsererseits vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte und stellen Sie uns, wenn möglich, Fotos zur Verfügung, um das Problem zu erklären. Beachten Sie, dass die normalen, den Eigenschaften des Leders innewohnenden Abweichungen beim Leder keine Herstellungs- oder Qualitätsmängel darstellen, sondern ein Zeichen für das echte, natürliche und hochwertige Material sind, das wir verwenden.
Andernfalls gehen die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden und die Rückerstattung erfolgt entsprechend dem Produktwert und nicht den ursprünglichen Versandkosten.
Um eine Rücksendung einzusenden, schicken Sie die Ware einfach an die unten stehende Adresse zurück und kontaktieren Sie uns per E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, nachdem Sie das Paket abgeschickt haben:
Marek Souček
Purkynova 99a
61200, Brünn
Tschechien
Tel.: +420734105300, Email: info@soumaleather.com
Wenn Sie Ihren Kauf zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten möchten, schreiben wir Ihnen den Kaufpreis der Ware über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gut. Wenn Sie Ihren Kauf gegen eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Stil umtauschen möchten, schreiben wir Ihnen die Rücksendekosten gut und schicken Ihnen die neuen Artikel ohne zusätzliche Versandkosten zu.
Wir bedauern, dass wir die folgenden Artikel nicht zurücknehmen können: Sonderanfertigungen und Monogramme, es sei denn, es liegt ein schwerwiegender Herstellungsfehler vor.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, teilen Sie uns einfach den Grund mit und wir werden gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung finden.
Danke schön.